Verzenden & Retourneren

Verzending & Ontvangen

De verzendkosten bij GameResource zijn altijd GRATIS (in Nederland). Verzendkosten zijn niet leuk en daarom betalen wij die voor jou!
Als het product op voorraad is en je bestelt voor 22:00, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden, tenzij het anders is aangegeven op de productpagina. 

Voorraad status:
Pre-orders worden minimaal 1 dag voor release verzonden mits je een bestelling plaatst voor 22:00. Als dit anders is, staat dit aangegeven op de productpagina. Alle extra informatie over het verzenden van een bepaald product kan je terugvinden op de productpagina. Dit zal altijd in het rood beschreven worden. 

Het ontvangen van uw bestelling:
Je bestelling kan je op de volgende dag(en) verwachten, mits het product op voorraad is.

Niet aangekomen producten

De levertijd van producten op voorraad bedraagt één werkdag, maar let op: wij versturen onze producten altijd via PostNL. PostNL zegt zelf meer dan 95% van alle post binnen één werkdag te bezorgen. Bijna 100% wordt binnen 2 werkdagen bezorgd. 

We vragen je op de dag van bezorging tot 18:30 te wachten op jouw bestelling. Is de bestelling niet aangekomen, neem dan a.u.b. contact met ons op. Wij kunnen contact opnemen met PostNL en in ons systeem kunnen wij de statusupdate van jouw bestelling volgen.

Annuleren & Retourneren

Als je besluit om jouw bestelling te annuleren of te retourneren dan kan je contact met ons opnemen via het contactformulier of via ons e-mailadres [email protected]. Vergeet je niet jouw ordernummer te vermelden? Dankjewel!

Let op: wij nemen alleen games (software) retour aan indien de seal verzegeling nog intact is. 

Kosten retourzending
De kosten voor het retourneren van een product neemt GameResource voor zijn rekening.
Als je niet tevreden bent, zijn wij dat ook niet en betalen wij graag de retourkosten. 

Afkoelingsperiode (retourneren zonder reden)
Je kan binnen veertien (14) dagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen het herroepingsrecht uitoefenen. Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren, kan er na overleg met GameResource aanspraak gemaakt worden op de tevredenheidsgarantie.

Uitzonderingen
Ieder product in de vorm van een serial key, promotiecode, timecard, Microsoft punten, Nintendo Punten, Sony PlayStation Network tegoeden of soortgelijke producten, kunnen niet meer geretourneerd worden nadat deze zijn bekeken (kraslaag verwijderd) en/of gebruikt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wettelijk is het bepaald dat webshops twee weken de tijd hebben om na een geannuleerde bestelling het bedrag naar klanten te retourneren. Wij van GameResource vinden dit erg lang en zijn van mening dat dit veel korter kan. Daarom wordt het door jouw betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen twee werkdagen (na ontvangst van het geretourneerd product), op de betaalrekening teruggestort.